Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 10/06/2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Voyant Médium en France (ci-après « le Prestataire ») et toute personne majeure souhaitant bénéficier d'une consultation (ci-après « le Client »).

Article 2 — Prestations

Le Prestataire propose des consultations de voyance, tarologie, astrologie, numérologie et médiumnité, réalisées par téléphone, en visioconférence ou par email. Ces prestations ont un caractère d'accompagnement spirituel et ne constituent en aucun cas un avis médical, juridique, financier ou psychologique.

Article 3 — Public concerné

Les consultations sont strictement réservées aux personnes majeures (18 ans et plus), pleinement capables juridiquement.

Article 4 — Tarifs

Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site au moment de la réservation. Ils sont exprimés en euros, TTC. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, les prestations étant facturées selon le tarif en vigueur au moment de la réservation.

Article 5 — Réservation et paiement

La réservation s'effectue en ligne via le formulaire prévu à cet effet. Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Stripe), PayPal, Apple Pay ou virement. Un paiement en 3 fois sans frais est proposé dès 90 €. La prestation n'est confirmée qu'après réception du paiement.

Article 6 — Annulation et report

Le Client peut annuler ou reporter sa consultation jusqu'à 24 heures avant le créneau réservé, sans frais. Passé ce délai :

• Un report reste possible dans la limite des disponibilités.
• Une annulation entraîne une retenue de 50 % du montant versé.
• Un non-présentement au rendez-vous entraîne la perte intégrale du montant versé.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s'exercer pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai légal de rétractation si le consommateur a expressément donné son accord préalable. En validant sa réservation, le Client renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que la prestation a été pleinement exécutée.

Article 8 — Compte-rendu

Un compte-rendu écrit est systématiquement envoyé par email dans les 24 heures suivant la consultation. Ce document récapitule les éléments clés échangés, les conseils et les prochaines étapes recommandées.

Article 9 — Engagements du Prestataire

Le Prestataire s'engage à fournir des consultations sérieuses, bienveillantes et menées dans le respect d'une stricte confidentialité. Il ne garantit aucune « certitude » concernant l'avenir : les informations transmises sont des tendances, des éclairages et des invitations à la réflexion.

Article 10 — Obligations du Client

Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de sa réservation, à être joignable au créneau réservé et à adopter un comportement respectueux lors de la consultation.

Article 11 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français sont seuls compétents. Le Client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (Article L.616-1 du Code de la consommation).

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.